成人色站 “维修刺客”被曝光！IPO添疑团，小米为推动

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开端：猎云精选，文 / 韩娴静

"除了情感不修，啥王人修"，一句形象的告白词，让啄木鸟维修在家庭维修工作范围各人皆知。

可是在本年的" 315 "晚会，啄木鸟维修却被曝光存在无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗花费者等诸多乱象。

对此，啄木鸟维修两度修起：深感自责，树立拜谒组。根除公关，接受阳光下的考研，" 315 仅仅把咱们的饭桶挤破，而信得过的和谐才刚刚开动。啄木鸟先啄我方，再去修别东谈主。"

需要扎眼的是，刻下啄木鸟维修正处于全力冲刺上市阶段——

2024 年 1 月，啄木鸟维修向港交所递交招股书，同庚 7 月底港股招股书失效，而于同庚 10 月再次递交招股书。在此前，公司还眩惑了包括小米和 58 同城等闻明企业的投资。

如今，在 315 的聚光灯下，啄木鸟微信迂曲的上市之路，将再蒙上一层暗影。

"维修刺客"被曝光，啄木鸟两度修起！

" 3 · 15 "晚会中，啄木鸟维修被曝的问题主要包括无病乱修、微恙大修、乱收费等行径。‌

举例，一位客户的水龙头莫得翻开，导致洗衣机无法进水，维修师父谎称为进水阀有问题，仅打滚水龙头就收费 100 多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，维修师父给客户更换成本 20 元傍边的点武器，再将电板帽拿掉，收费 250 多元。

此外，啄木鸟维修还存在‌培训时分短、‌高抽成形态等问题。入职培训莫得波及家电维修实操，要点培训营销套路。维修东谈主员常因报价过低受公司上司月旦，为赢利只可按照平台条目，念念尽见解在工作流程中提高收费。

3 月 15 日，啄木鸟家庭维修在官方微博发布声明，称已树立专项拜谒组，将对报谈情况进行彻查。彻查完成后，第一时分文告彻查收尾。

声明称，针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报谈，所述问题王人是啄木鸟家庭维修平台的全王人包袱。"啄木鸟家庭维修高度小心用户的投诉与反应，接到报谈后第一时分树立了专项拜谒组，将对报谈情况进行彻查。彻查完成后咱们将第一时分文告彻查的收尾。"

声明提到，任何维修或工作上的欠妥之处，啄木鸟家庭维修均承认为自己之全责，将毫无保留地承担由此激励的一切效率与包袱。

不久后，啄木鸟家庭维修在微博进行第二次声明，默示根除公关，接受阳光下的考研。

"刚刚，咱们接到了大批一又友和媒体的电话，全球王人在问，公司准备怎么处置这件事？咱们里面也筹办过，但最终，咱们全体不绝层作念出了一个决定：根除公关，接受阳光下的考研。

315 仅仅把咱们的饭桶挤破，而信得过的和谐才刚刚开动。

咱们不奢望见原，不试图调停形象，也不以为一句谈歉就能让统共东谈主从头敬佩咱们。咱们独一能作念的，便是在统共东谈主眼前，把问题一件件处置，让用户决定咱们值不值得被留住。

啄木鸟先啄我方，再去修别东谈主。"

事实上，啄木鸟登上" 315 "并不让东谈主未必。

当年几年，在酬酢平台上，不少用户发"避雷贴"吐槽啄木鸟维修乱象。为止发稿，黑猫投诉平台上，啄木鸟维修还是有超越 6100 条投诉纪录，主要原因集结在"维修价钱不透明""强买强卖""维修坏心收高价"等等。

雷军、姚劲波王人投过，两度冲击 IPO

啄木鸟维修的树立要追念到 2004 年，公司的前身是一家在重庆从事制冷开采维修及调整的个体工商户，由创举东谈主王国伟、王玉华兄妹指标。2014 年，王国伟、王玉华与朱红坤共同组建了重庆啄木鸟。

尽力于为各式家庭维修需求提供方便的一站式处置决策，啄木鸟平台上提供的工作遮盖逾 300 个主要家电和家居步履类别，包括家电维修、家电清洗、家电装配、水电维修、管谈运动、开锁换锁、防水补漏、墙面革命、厨卫矫正等。

招股书中，啄木鸟维修定位于国内最大的家庭维修平台。凭证灼识接洽的府上，按 2023 年的总往返额计，啄木鸟微信占据中国线上家庭维修行业 2.4% 的市集份额。

啄木鸟维修所处的家庭维修行业正处于快速发展的阶段，凭证灼识接洽的府上，2023 年中国度庭维修市集按总往返额蓄意的限制为 7149 亿元，瞻望 2027 年将达到东谈主民币 9318 亿元，2023 年至 2027 年的复合年增长率为 6.8%。

出于对家庭维修行业发展远景的看好，啄木鸟维修屡次赢得成本深爱—— 58 同城、顺为成本、小米等闻明企业和机构纷纷"押注"。

2017 年，雷军抓股的小米集团、顺为成本，以及姚劲波旗下的产业成本 58 同城伊始啄木鸟，完成千万级东谈主民币的 A 轮投资。2024 年 1 月，雷军的顺为成本旗下 Astrend 再度以 17.27 元 / 注册成本的价钱参与了 C 轮融资。

动作被营业大佬们投资的行业龙头，啄木鸟维修的发展不成谓不快。2024 年 1 月，啄木鸟维修国外有限公司初度向港交所递交上市招股书，开启冲刺 IPO，但 7 月底港股招股书满 6 个月失效。同庚 9 月，啄木鸟再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市。

上市前的股权架构中，小米通过苏州顺为抓有啄木鸟 1.75% 股权，另通过天津金米抓股 1.75%；58 同城旗下 DreamLanding Holdings 抓股 11.68%，天津五八阡陌抓股 4.45%。

招股书清楚，啄木鸟平台上平均月度活跃工程师由 2021 年的 7092 东谈主，增至为止 2024 年 6 月 30 日止六个月的 26968 东谈主。

凭证啄木鸟维修与工程师坚硬的步履合同，在工程师获准许通过平台接受订单之前，平台条目其须赢得特种功课的必要阅历。可是，仍然有一部单干程师并莫得"抓证上岗"，未着力相干律例。

事实上，本年的 315 晚会也提到，啄木鸟家庭维修平台的东谈主员培训实践存在严重问题，过于侧重营销手段和话术培训，而冷漠了维修本事的进步。

招股书清楚，于 2021 年、2022 年及 2023 年以及为止 2024 年 6 月 30 日止六个月，通过平台为可能未抓有必要阅历的工程师连结的低压电责任业及高空功课促成的工作订单区别占工作订单总额的 4.4%、4.4%、2.3% 及 2.2%，于各时间占总往返总额的约 5.7%、5.6%、3.4% 及 3.1%。

年营收超 10 亿，上市再添疑团

凭证灼识接洽的府上，2022 年中国度庭维修市集按总往返额蓄意的限制为东谈主民币 6695 亿元，瞻望 2027 年将达到东谈主民币 9849 亿元，2022 年至 2027 年的复合年增长率为 8.0%。

在家庭维修的千亿市集里，啄木鸟维修的功绩全部上升。2021 年至 2024 年为止 6 月 30 日止 6 个月，啄木鸟维修终了收入区别为 4.01 亿元、5.95 亿元、10.11 亿元、6.23 亿元，毛利区别为 3.23 亿元、4.84 亿元、8.51 亿元、5 亿元，毛利率区别为 80.5%、81.4%、84.2%、80.23%。

同时，通过平台完成的工作订单产生的收入（包括来自平台工作及居品销售的收入）区别占已完成工作订单的总往返额 40.1%、40.3%、40.6% 及 39.5%。

也便是说，啄木鸟维修要从收入中抽取 40% 傍边动作平台工作费，该抽成比例相较于其他维修平台如万师父、鲁班到家等越过两到三倍。

这也阐扬了啄木鸟维修工作乱象生息的原因，本年 315 晚会就提到，由于平台高额抽成，维修师父为了获取利润，维修师父们只可"独辟路子"，接纳"无病乱修、微恙大修"。

凭证招股书，啄木鸟每单平均往返额呈现逐年递加的景象，2021 年 -2023 年，啄木鸟维修每单平均往返额区别为 231.8 元、243.5 元、250.2 元。这其中，很难说高抽成莫得起到一定的招是搬非的作用。

与公司高毛利和高抽成相对应的，则是啄木鸟上升的营销用度。

2021 年至 2024 年上半年，其销售及营销开支区别约为 1.78 亿元、2.91 亿元、4.94 亿元和 2.99 亿元，占各期总收入的比例区别为 44.3%、48.9%、48.9% 及 48.0%，全体呈现出增长的态势。

由此可见，公司每年总收入的近五成，被用于流量获取和告白用度。这也一定进度上证实，啄木鸟这几年的高速增长，离不开公司的"烧钱"换市集。

这次 315 晚会的曝光成人色站，无疑让啄木鸟维修的上市之路再添疑团。监管层、投资者会怎么看待，后续啄木鸟维修又将接纳哪些措施来叮嘱和整改，王人备受市集关怀。